就诊群众原声：“看一次病要单独办一张医院的卡，换一家医院就要重新办卡。”
“卡里剩下几块钱十几块钱退费要跑好几个窗口，排队耗费一两个小时。”
“很多人嫌麻烦直接放弃卡内余额退费。”
“多家医院各自独立发卡，没有通用的就医结算凭证，来回折腾耗费大量时间精力。”
泰平县人民医院院内同样实行单一院内就诊卡制度，病历打印、就诊记录调取必须依托院内实体卡操作。
外地患者就诊结束之后无法现场完成病历配送领取，只能二次专程折返医院自取纸质病历。
对于异地就诊人员形成额外的出行负担。
暗访视频同步记录基层乡镇定点医保卫生室、药店慢性病刷卡结算故障频发的现状。
慢病患者购买长期服用的管控类药物，医保系统经常出现结算失败，患者需要全额自费垫付医药费。
再整理全套纸质凭证往返卫健、医保两个主管部门手动申报报销，报销审核周期漫长，加重慢性病长期服药患者的经济与时间成本。
本段视频播放结束之后，场内的民生痛点内容让观众席、群众代表席位出现细碎的低声议论声响。
降噪系统没有完全屏蔽所有微弱的人声。
演播厅整体的压抑氛围再度加重。
数位群众代表互相交流自身就医经历。
群众代表发言：“家里老人常年吃降压药，每个月刷卡十次有三四次结算失败，垫付的钱报销要等一两个月。”
“年纪大的人根本整理不齐一堆纸质材料，办事门槛太高。”
另一名代表起身简短发言：“省内各家医院系统互不连通，纸质就诊卡各自独立。”
“卫健部门很早就提出电子健康卡建设，推进速度长年拖沓，最后所有不便全部由普通老百姓承担。”
周淋雨继续开口：“省内多家公立医院各自发行独立就诊卡，群众跨院就医重复办卡，退费流程设置多重门槛。”
“基层慢病医保刷卡结算不稳定，报销流程繁琐复杂。”
省卫健委在推进电子健康卡全域落地、打通医院就医数据互通这件工作上，推进进度缓慢的核心原因是什么？”
“什么时候能够落实二级以上医院电子健康卡全覆盖，彻底解决老百姓重复办卡、退费难的日常困扰？”
医政医管处处长温景行拿起话筒进行应答，坐姿保持端正，逐条对应