，三条曲线，红、蓝、黄，分别代表丢件率、投诉率、超时率。
“第三，全链路差错防控。整改前三个月的平均数据，丢件率，百分之二点三；投诉率，百分之四点一；超时率，百分之六点七。”
“整改后三个月，丢件率，百分之零点四；投诉率，百分之零点九；超时率，百分之一点二。”
“三条曲线，全线暴跌。不是靠罚款罚出来的，是靠流程卡出来的。从入库到签收，每个环节都有防控节点。差错想发生，得连过五道关卡，而我们的设计，是让任何一道关卡都能把差错摁死在萌芽状态。”
会议室里彻底静了，所有人都在消化。
有人低着头，笔在本子上唰唰地划；有人盯着幕布上的数字，眉头拧成一团；还有人靠在椅背上，手指无意识地敲着扶手，脸上那种审视的劲儿，已经不知不觉散了大半。
王处长坐在第一排，他侧头，跟右边的副校长老李对了一眼。
老李摘下老花镜，拿眼镜布擦了擦，又戴上。
沈一鸣站在台上，把最后一张数据表停留了十秒，他没再多解释，因为数字自己会说话。
翻页笔按下去，幕布暗了，他退后半步，离开发言台中央，把位置让出来。
“我的部分，讲完了。”